O sistema de saúde tem enfrentado uma grande e intensa pressão para conter custos, operar de forma mais eficiente (desempenho) e gerar valor (sustentabilidade). Os esforços para a medição do desempenho datam de mais de 100 anos, todavia, ainda hoje é possível identificar barreiras que frustram ou mesmo impedem que este princípio esteja amplamente difundido nas organizações de saúde.
A coleta, análise e compartilhamento de dados desempenham um papel central na capacidade de operar do sistema de saúde. Além disso, essas práticas fornecem uma riqueza de informações que podem ser utilizadas das mais variadas formas, tais como:
– Mapeamento da saúde da população;
– Monitoramento da saúde da população;
– Maior envolvimento dos profissionais
– Maior atuação entre profissionais e usuários;
– Apoio e definição do plano e projeto terapêutico;
– Segurança e qualidade do cuidado;
– Eficiência operacional;
– Aprimoramento profissional;
– Garantia e controle de uma gestão eficaz;
– Prestação de contas a todas as partes interessadas;
– Orientar as tomadas de decisões como foco nos melhores resultados.
Nas últimas duas décadas, a coleta e o compartilhamento de dados tornaram-se menos custosos e mais acessíveis, reflexo da globalização e dos grandes avanços tecnológicos. Isso permitiu que as organizações de saúde entendessem melhor seus usuários, público-alvo e mercado.
Porém, ao contrário da lógica, nota-se ainda pouca atenção despendida à utilização desse recurso na estruturação de programas e no desenvolvimento de profissionais, distanciando ainda mais as discussões sobre o papel da medição do desempenho, oportunidades observadas e a maneira como implantá-las no dia a dia dos profissionais e das organizações.
Hoje, não é incomum encontrar um número cada vez maior de indicadores utilizados muitas vezes de maneira indiscriminada e aleatória, o que acaba por trazer o efeito contrário ao desejado, com pouca ou nenhuma informação, tornando-os muitas vezes irrelevantes ou de muito baixo impacto para o auxílio à tomada de decisão por parte dos gestores e/ou acionistas.
Para que a coleta de dados seja oportuna e eficiente é preciso ter clareza, estabelecer prioridades e centrar atenção e recursos necessários. De início, é de grande importância a definição de um conjunto mais limitado de indicadores e de medidas de alavancagem que conduzam à melhorias reais em termos de resultados e eficiência, cabendo sua evolução e a sustentabilidade em saúde ao engajamento dos profissionais, experiências aprendidas e resultados alcançados.
A busca cada vez maior por informações já é uma realidade na saúde, contudo, observa-se uma série de questões mal resolvidas no que tange a capacitação profissional, discussões produtivas, utilização de forma efetiva e qualitativa de dados e melhoria dos próprios sistemas operacionais, visto que muitos sequer conseguem entregar a totalidade dos benefícios prometidos de maneira precisa e integral. O trabalho conjunto, maior atuação dos diferentes atores do setor e uma comunicação eficaz é o que trará o diferencial para que a produção, entrega de valor e a sustentabilidade em saúde sejam alcançadas.
Publicado por Dr. Bruno Cavalcanti Farrás, médico, cofundador e CEO da BFarrás Health Solutions. Executivo com experiência em posições de liderança, atuação estratégica, projetos de inovação, transformação digital, integração de redes de atenção à saúde, desenvolvimento de relacionamento com entidades nacionais e internacionais, além de forte envolvimento e conhecimento dos principais grupos, operadoras, instituições de saúde, agências reguladoras e sociedades médicas do nosso país. Amplo conhecimento no planejamento e gestão de serviços de saúde, implantação de sistemas de gestão da qualidade, planejamento estratégico, processos críticos, gestão de riscos, gestão de corpo clínico, desenvolvimento de times de alta performance e protocolos médicos assistenciais.
Na BFarrás Health Solutions trazemos soluções de excelência para uma gestão eficaz e sustentável. Trabalhamos quatro frentes: Assessoria & Consultoria, Health Academy, Mentoria Profissional e Workshops.
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