Por definição, ambiente de trabalho na saúde é o local onde são desdobradas e executadas as tarefas. Dada sua ligação direta com a atuação e desempenho dos profissionais, ele possui grande influência na eficiência operacional e alcance dos resultados.
Estudos evidenciam que ambientes tóxicos, sobrecarregados e com lideranças omissas e/ou ausentes têm aumento significativo na ocorrência de erros, muitas vezes subestimados, mas com grandes repercussões negativas nos resultados assistenciais, financeiros e de geração de valor para o sistema. Além disso, não podemos deixar de fora o fato de ser também fonte inesgotável de queixas e influência negativa para outros profissionais.
A estruturação do ambiente de trabalho na saúde requer a participação e atuação intensa das lideranças, responsáveis por colocar a pessoa certa no lugar certo, e também por entender e equilibrar as diferentes formações, perspectivas, expectativas e influências que de alguma forma podem interferir nos resultados e na própria eficiência operacional, sem deixar de lado o propósito e os objetivos da organização. Para a criação de um ambiente de trabalho positivo deve-se considerar:
· comunicação clara, aberta e transparente;
· abordagem contínua de melhorias;
· feedbacks por parte das lideranças;
· trabalho conjunto entre os profissionais voltados aos aspectos pessoal e técnico;
· identificação de oportunidades;
· estímulo ao raciocínio e colaboração profissional.
Construir e manter um bom ambiente de trabalho na saúde, além de complexo e desafiador, é elemento chave para as organizações que buscam fidelizar seus profissionais, melhorar constantemente seus processos e sua eficiência operacional. Vale ressaltar que hoje esse modelo é dinâmico e mutável, motivo pelo qual a presença de líderes presentes, capacitados e proativos para liderar esse processo é premissa fundamental.
Publicado por Dr. Bruno Cavalcanti Farrás, médico, cofundador e CEO da BFarrás Health Solutions. Executivo com experiência em posições de liderança, atuação estratégica, projetos de inovação, transformação digital, integração de redes de atenção à saúde, desenvolvimento de relacionamento com entidades nacionais e internacionais, além de forte envolvimento e conhecimento dos principais grupos, operadoras, instituições de saúde, agências reguladoras e sociedades médicas do nosso país. Amplo conhecimento no planejamento e gestão de serviços de saúde, implantação de sistemas de gestão da qualidade, planejamento estratégico, processos críticos, gestão de riscos, gestão de corpo clínico, desenvolvimento de times de alta performance e protocolos médicos assistenciais.
Na BFarrás Health Solutions trazemos soluções de excelência para uma gestão eficaz e sustentável. Trabalhamos quatro frentes: Assessoria & Consultoria, Health Academy, Mentoria Profissional e Workshops.
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