O ritmo das mudanças e a necessidade de adaptação aumentaram ao longo do tempo, o que permite dizer que a exposição aa necessidade da gestão de riscos cresceu, assim como a necessidade de cobertura integral e estruturação de ações de controle de áreas estratégicas, consideradas de maior vulnerabilidade pelos acionistas e principais tomadores de decisão das companhias, para a geração de valor em saúde.
Nesse contexto, tratando-se de um sistema adaptativo complexo, não podemos deixar de abordar os grandes impactos nos processos de trabalho, no ambiente da prática profissional, repercutindo diretamente na qualidade da assistência e nas entregas.
Por definição, todo ambiente de trabalho é complexo e desafiador, e a razão para isso é simples: “somos todos imperfeitos”. Pessoas diferentes buscam coisas diferentes, e nada mais natural do que idealizar da sua maneira a melhor forma de exercer suas atividades. Como disse Fernando Pessoa: “adoramos a perfeição, porque não a podemos ter; repugna-la-íamos se a tivéssemos. O perfeito é o desumano porque o humano é imperfeito”.
Nesse momento, acertar na estratégia e desdobrá-la para todos os níveis organizacionais de forma transparente e objetiva é crucial para o entendimento, aplicação e disseminação dos objetivos definidos. Por outro lado, a construção do ambiente de trabalho deve levar em consideração todo o dinamismo atual do mercado, seja pela análise e entendimento das recorrentes incorporações, fusões e até mesmo parcerias (tidas como inimagináveis há alguns anos e noticiadas quase que diariamente), como também pela entrada de novos players, novas tecnologias, novos produtos e expectativas cada vez mais altas dos participantes desse sistema.
O ambiente de trabalho está intimamente correlacionado à atuação profissional. Logo, tem influência direta na gestão de riscos e eficiência dos processos operacionais. Melhorá-los, além de tarefa bastante árdua, requer planejamento e maturidade dos gestores, que são figuras-chave nesse processo.
Os gestores, responsáveis por identificar e mitigar os riscos, precisam ter habilidades humanas que vão muito além das capacidades técnicas curriculares. Tais habilidades requerem a compreensão de variáveis como:
mudança do perfil etário da população;
maior expectativa de vida;
transformação digital da saúde;
novos direcionamentos da organização;
mudanças da ideologia essencial;
esgotamento profissional;
número insuficiente de profissionais capacitados.
O compilado dessas variáveis proporciona um maior número de informações para uma tomada de decisão mais assertiva e coerente.
O universo da saúde é orgânico, dinâmico e complexo. As instituições têm pela frente uma longa jornada rumo à geração de valor em saúde e sustentabilidade. Garantir o gerenciamento dos riscos, a segurança das informações e da assistência, além de investir no desenvolvimento das pessoas é o primeiro passo para aqueles que buscam ter um diferencial.
A forma de trabalhar é um processo evolutivo sem fim assim como a geração de valor em saúde, não existindo modelo ou estrutura prévia para sua implementação. Organizações com ambientes de trabalho dinâmicos e adaptados às novas realidades do mercado e de seus profissionais contarão com uma força de trabalho mais engajada, participativa e disposta a fazer parte dessa mudança. É sempre importante lembrar que o comportamento dos profissionais reflete a atuação e orientação dos gestores. Por isso, para criar as condições sustentáveis no setor é necessário sair da zona de conforto e entender as novas formas de entrega.
Publicado por Dr. Bruno Cavalcanti Farrás, médico, cofundador e CEO da BFarrás Health Solutions. Executivo com experiência em posições de liderança, atuação estratégica, projetos de inovação, transformação digital, integração de redes de atenção à saúde, desenvolvimento de relacionamento com entidades nacionais e internacionais, além de forte envolvimento e conhecimento dos principais grupos, operadoras, instituições de saúde, agências reguladoras e sociedades médicas do nosso país. Amplo conhecimento no planejamento e gestão de serviços de saúde, implantação de sistemas de gestão da qualidade, planejamento estratégico, processos críticos, gestão de riscos, gestão de corpo clínico, desenvolvimento de times de alta performance e protocolos médicos assistenciais.
Na BFarrás Health Solutions trazemos soluções de excelência para uma gestão eficaz e sustentável. Trabalhamos quatro frentes: Assessoria & Consultoria, Health Academy, Mentoria Profissional e Workshops.
Quer saber mais? Cadastre-se aqui.
Clique aqui e conheça nossa atuação.
