A Covid-19 mudou o mundo e a necessidade de adaptação no setor saúde foi brutal. É consenso que tínhamos um planeta pré-pandemia e temos outro no pós-pandemia, mesmo que este último ainda esteja em construção e constante transformação como na saúde.

Já nos primeiros meses de 2020 a incerteza tomou conta de todos, independente do setor de atuação, quando pouco se sabia sobre o novo vírus: quais medidas seriam adotadas e suas repercussões, assim como os impactos diretos e indiretos no curto, médio e longo prazo no dia a dia das pessoas e das organizações. 

Fato indiscutível é que a transformação na saúde e a complexidade do sistema associada às grandes mudanças ocorridas mudou radicalmente o modo de planejar, liderar e trabalhar, pilares centrais para o funcionamento adequado de quaisquer serviços de saúde.  

Até março de 2020 era possível estabelecer um planejamento estratégico para os próximos 5 a 10 anos simplesmente com o entendimento de futuro presumido. O mercado, mesmo que apresentasse suas oscilações com a entrada de novos players, fusões e aquisições, instabilidade política e de moeda, ainda possuía uma “estabilidade”, diferentemente do observado com o crescente número de casos de Covid-19 e a superlotação dos serviços de saúde. A adaptação no setor saúde foi uma necessidade para viver a maior crise sanitária dessa geração.  

Em meio a tudo isso, a gestão de pessoas ganhou grande destaque, assumindo seu protagonismo como um dos alicerces na transformação de um sistema de saúde sustentável e de instituições de sucesso. 

A gestão de pessoas nunca esteve tão em voga e esse trabalho requer muito mais do que a análise do design do sistema ou a contratação de pessoas para ocupar cargos. É preciso focar e favorecer o desenvolvimento de habilidades individuais, organizacionais, técnicas e não-técnicas, buscando ampliar a percepção desses profissionais quanto às necessidades do sistema, trazendo a importância do aprendizado organizacional, capacidade de adaptação no setor saúde e o preparo para a mudança, agora em um mundo absolutamente dinâmico e ainda mais complexo.  

Cabe às lideranças a presença/proximidade no dia a dia e na estruturação dos times de trabalho. Esses que devem ser proativos, capazes de criar um ambiente de trabalho colaborativo, de aprendizado, e positivo para práticas de segurança e qualidade, seguindo os propósitos e objetivos do negócio. 

Os ambientes de trabalho positivos nascem a partir do momento que as pessoas certas são colocadas nos lugares certos, nem sempre uma tarefa fácil, tampouco simples. Neste momento, cabe às lideranças definirem de maneira clara e objetiva os respectivos papéis, responsabilidades e entregas para que esse professional saiba exatamente sua atuação e o que se espera dele. 

Outro ponto importante e de grande relevância na criação de um ambiente colaborativo é a troca de informações, aprendizados, e estruturação de equipes capazes de indentificar riscos e oportunidades de melhoria, assim como de apoio àquele(s) profissional(is) que esteja(m) passando por algum momento complicado (ex: estresse, ansiedade, tristeza), sendo capazes de compreendê-los e auxiliá-los. 

Manter o foco na gestão de pessoas e no desenvolvimento das habilidades humanas e funcionais dos profissionais de saúde fortalecerá as relações junto às equipes. Ademais, a adaptação no setor saúde, foco às tendências e inovações será pressuposto fundamental para aprimorar os conceitos e as lições aprendidas, devendo ser incorporadas à cultura organizacional. 

Publicado por Dr. Bruno Cavalcanti Farrás, médico, cofundador e CEO da BFarrás Health Solutions. Executivo com experiência em posições de liderança, atuação estratégica, projetos de inovação, transformação digital, integração de redes de atenção à saúde, desenvolvimento de relacionamento com entidades nacionais e internacionais, além de forte envolvimento e conhecimento dos principais grupos, operadoras, instituições de saúde, agências reguladoras e sociedades médicas  do nosso país. Amplo conhecimento no planejamento e gestão de serviços de saúde, implantação de sistemas de gestão da qualidade, planejamento estratégico, processos críticos, gestão de riscos, gestão de corpo clínico, desenvolvimento de times de alta performance e protocolos médicos assistenciais.

Na BFarrás Health Solutions trazemos soluções de excelência para uma gestão eficaz e sustentável. Trabalhamos quatro frentes: Assessoria & Consultoria, Health Academy, Mentoria Profissional e Workshops.

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