É fato inquestionável que o sistema, especialmente ao longo dos últimos anos, tem enfrentado inúmeras pressões para a implantação de boas práticas e da saúde baseada em valor. A busca em oferecer um melhor atendimento, operar de forma mais eficiente, diminuir desperdícios e buscar melhores resultados é algo comum àqueles que almejam liderar esse setor.
Com o envelhecimento da população, a demanda por cuidados de saúde é cada vez maior e a questão central a ser respondida é: “O nosso sistema de saúde está preparado para essa transição?”
Ao avaliar o desempenho das organizações de saúde, sejam elas públicas ou privadas, fica evidente a dificuldade dos tomadores de decisão em gerir suas operações no dia a dia. Tudo isso se deve ao fato de que muitos acabam se preocupando com a inovação do parque tecnológico ao invés de reavaliar seus processos de trabalho, focar no desenvolvimento de pessoas e entender a real completude dos riscos inerentes ao negócio.
Analisando o sistema de saúde dos anos 80 e 90, observa-se uma formatação sem grandes oscilações, o que tornava possível a tomada de decisão no curto, médio e longo prazo. Atualmente, levando em consideração uma análise do setor privado nota-se uma queda acentuada do volume de atendimentos, entrada de “novos” players e, concomitante a tudo isso, não podemos deixar de lado as crises econômica e política, o que gera grande impacto no setor.
Entendendo essa mudança no mercado e a nova forma de mensurar eficiência, algumas organizações começaram a reavaliar seus processos e otimizá-los, com foco na geração de valor e eliminação de desperdícios. Como se sabe, em meados dos anos 2000 iniciou-se a constatação de que eventos adversos ocorriam devido a “falhas do sistema” e não pelos indivíduos como acreditava-se anteriormente. Já entre os anos 2000 e 2015 muitas mudanças ocorreram, onde destaco a exemplo o cuidado centrado, trabalho em equipe, redesenho de processos, trabalhos com medição de desempenhos, mudança de comportamento, transparência e aprendizado, cultura de segurança, entendimento da necessidade e responsabilidade (accountability) pela entrega de um cuidado seguro e efetivo.
Na saúde é preciso entender que o trabalho coordenado, associado a uma comunicação efetiva, retirada das barreiras, muitas vezes responsáveis não só pelo desperdício de tempo, como também pela utilização inadequada dos recursos, tem mobilizado lideranças de todo o mundo para que a geração de valor ao paciente e ao negócio seja inerente ao setor, e não mais um diferencial entre marcas.
Os serviços de saúde devem estar atentos as oportunidades emergentes e demonstrar um interesse cada vez maior na saúde da comunidade e população. Entender os fatores que afetam direta e indiretamente a saúde da população, abranger a assistência e o cuidado desde a educação, prevenção e monitoramento, não mais com aquele olhar restrito ao tratamento de agravos, e entender os determinantes sociais por meio dos recursos disponibilizados, possibilitará a estruturação de programas e ações com impactos benéficos e sustentáveis para o curto, médio e longo prazo.
A saúde baseada em valor é o propósito fundamental quando se fala em cuidados de saúde, sendo este o único objetivo que une interesses de todos. O engajamento das equipes, atendimento adequado, acompanhamento ambulatorial, otimização de processos, gestão de pessoas, melhores práticas, transparência, dentre outros, permitirá aos gestores e profissionais da saúde entender a diferença em trabalhar a equipe.
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Publicado por Dr. Bruno Cavalcanti Farrás, médico, cofundador e CEO da BFarrás Health Solutions. Executivo com experiência em posições de liderança, atuação estratégica, projetos de inovação, transformação digital, integração de redes de atenção à saúde, desenvolvimento de relacionamento com entidades nacionais e internacionais, além de forte envolvimento e conhecimento dos principais grupos, operadoras, instituições de saúde, agências reguladoras e sociedades médicas do nosso país. Amplo conhecimento no planejamento e gestão de serviços de saúde, implantação de sistemas de gestão da qualidade, planejamento estratégico, processos críticos, gestão de riscos, gestão de corpo clínico, desenvolvimento de times de alta performance e protocolos médicos assistenciais.
Na BFarrás Health Solutions trazemos soluções de excelência para uma gestão eficaz e sustentável. Trabalhamos quatro frentes: Assessoria & Consultoria, Health Academy, Mentoria Profissional e Workshops.
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